Бесплатно скачать реферат на темуэтикет знакомства

бесплатно скачать реферат на темуэтикет знакомства

Главная > Реферат >Этика на тему ЭТИКЕТ И КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ . способом вступать в разговор или завести новое знакомство. Этикет в устной речи | реферат. Рефераты, дипломные работы, курсовые работы, доклады и т.п - скачать бесплатно. на тему: "Этикет в устной речи" 19; Знакомство 24; Приветствие 27; Прощание 28; Поздравление Скачать реферат по этике и эстетике (искуство) социальный статус адресата 9 3) Знакомство. Рекомендации. 11 4) Этикет делового.
  • 5ballov.qip.ru рекомендует:
  • Архив блога
  • Надписи на Парте

Blog Archive :

бесплатно скачать реферат на темуэтикет знакомства

Диалог организуется именно сменой реплик, переходом "я" говорящего лица от одного к другому и соответственное изменение слушающего. Достаточно просто вслед за ним правильно повторить свое имя и отчество.

бесплатно скачать реферат на темуэтикет знакомства

Бесплатно скачать реферат на темуэтикет знакомства - Итак реферат на тему предмет метод источники семейного он захотел права предоставить.

Главное — одеваться соответственно вашему окружению на службе, не выбиваясь из контингента работников вашего уровня. Ваша одежда должна демонстрировать ваш вкус. Пятое правило — этика делового общения — говорите и пишите хорошим языком. Все, что вы говорите и пишите, должно быть изложено хорошим языком, грамотно как за чашечкой хорошего кофе из вендинг автомата. Умение человека грамотно говорить влияет в целом на его образ. От умения общаться часто зависят ваши шансы заключить тот или иной контракт.

Деловому человеку, для того чтобы преуспеть, надо овладеть и искусством риторики, то есть мастерством красноречия. Очень важно следить и за своей дикцией — произношением и интонацией. Никогда в деловом общении не употребляйте жаргонных словечек и оскорбительных выражений; учитесь слушать других и при этом показывать, что вам интересно.

Речевой этикет — совокупность смысловых речевых конструкций, использование которых обязательно с точки зрения упорядочивания общения и повышения его комфортности. К речевым этикетным формам относятся обращение, приветствие, комплимент, сочувствие, прощание. Особое значение в этикете придается обращению — от правильно выбранной формы, тональности, энергетики голоса во многом зависят дальнейшие взаимоотношения людей. При этом существуют определенные нормы обращения, принятые в условиях официальной и неофициальной обстановки.

В современном русском языке нет устоявшихся форм обращения к незнакомому человеку, поэтому рекомендуется употребление безличной формы обращения: Первым здоровается мужчина с женщиной женщина первой протягивает руку , младший со старшим, подчиненный с начальником, входящий с присутствующими, независимо от ранга, проходящий со стоящими на месте. Из двух человек одного пола, возраста, положения первым здоровается вежливый и воспитанный.

Приветствие как и прощание обычно сопровождается жестами: Жесты при приветствии играют значительную роль — определенная информация положительная или отрицательная передается собеседниками на невербальном уровне.

Наиболее распространенным жестом является рукопожатие. Слова, с которыми люди при встрече обращаются друг к другу в знак приветствия, всегда должны быть уважительными, дружелюбными и доброжелательными.

Приветствие является вполне допустимым способом вступать в разговор или завести новое знакомство. Деловой комплимент начинает и заканчивает любую деловую встречу, беседу, переговоры. По протоколу — это взаимная и обязательная процедура. В письменном деловом этикете деловой комплимент — это выражение вежливости, которым заканчивается любое официальное и полуофициальное письмо. Этикетные нормы при проведении переговоров и организации приемов.

Время и место проведения переговоров определяется по взаимной договоренности ее участников. При определении времени употребляется этикетная форма: Окончательное решение по этому вопросу необходимо оставить за приглашенной стороной. При изменении времени переговоров или переносе их на другие дни необходимо поставить об этом в известность всех участников переговоров. Задача принципов делового общения состоит в том, чтобы они соответствовали не только каждому виду делового общения, но и не противоречили нравственным принципам взаимоотношениям или поведениям людей.

Ну, во-первых, в любом правиле существуют исключения. В нашем мире не все бывает, то, как мы этого хотим, всегда происходит, что-то, что сбивает нас с толку, портит наши планы. Так и тут не все бывает идеальным. Во-вторых, правила существуют порой, для того чтобы их нарушали, и всегда в любой ситуации найдется тот или иной человек, который будет нарушать какие-либо правила, отклонятся от норм и правил, существующие в обществе. Хочу привести довольно простой тому пример, но довольно распространенный.

Все мы работаем и рано или поздно всегда случается подобная ситуация, например, у Вас есть знакомая, которая интересуется, нет ли в компании, где вы работаете свободной вакансии, которая могла бы ей подойти. Допустим, такая вакансия есть, но как сотрудник вы понимаете, что она может не подойти на данную вакансию, просто потому что не впишется в коллектив компании или что самое важное как сотрудник, она довольно не очень ответственно подходит к делу.

Поэтому перед вами будет стоять вопрос: Если ситуацию посмотреть со стороны друга вашей знакомой, то конечно, из чувства совести и уважения к ней не позволять вам отказать ей. Если посмотреть со стороны сотрудника компании, который заинтересован в хорошем и профессиональном сотруднике, то тут уж вам придется ей отказать в кандидатуре. Каждый должен лично для себя сам решить, как ему нужно поступить в данной ситуации.

Я хочу лишь, сказать что все зависит от вашей знакомой. Какой она человек по жизни, как она заинтересована в собственном профессиональном росте, какой у нее творческих потенциал. Потому мы все разные, ситуации разные, и изменчивые в характере в зависимости от то или иной ситуации, но бывает порой так, что судьба относится к нам порой не очень справедливо и нужно кому-то дать второй шанс, попробовать себя в другом деле.

Затем представляется глава прибывшей делегации и представляет свою супругу. После этого руководитель принимающей стороны представляет своих сотрудников, начиная с высших должностных лиц. Если в состав делегации входят женщины, то представление начинают с них в соответствии с занимаемым должностным положением, потом представляют мужчин, также по рангу. Глава прибывшей делегации поступает аналогичным образом. Обслуживающий персонал, переводчики, водители представляются в рабочем порядке.

При официальном знакомстве нужно называть фамилию, а иногда и должность. При частном знакомстве — достаточно одного имени. Человек, которому кого-то представляют, назвав свое имя, может добавить: Право выразить радость и удовлетворение по поводу состоявшегося знакомства принадлежит тому лицу, к которому обращаются с представлением, то есть занимающему более высокое положение.

Выражение радости и восхищения по поводу наконец-то состоявшегося знакомства в устах женщины неуместны. При представлении следует встать, если вы сидите. Этого не нужно делать только очень старому и больному человеку.

Женщине достаточно ограничиться легким поклоном или кивком головы. При знакомстве люди должны смотреть друг другу в глаза. Если же вам представляют кого-то, а вы не расслышали имя, или вас представляют большому кругу людей например, первый рабочий день и вы не можете запомнить все имена и фамилии, то при необходимости обратиться к кому-либо не будет ничего плохого, если вы переспросите, как зовут человека, предварительно извинившись за возникшую неловкость.

В противном случае может возникнуть неловкость из-за того, что вы не сможете обратиться к человеку, которого вам только что представили. Если вас представили неправильно или после представления ваш собеседник обращается к вам не так, как вас назвали, можно поправить его, не делая интонационных акцентов на ошибке. Достаточно просто вслед за ним правильно повторить свое имя и отчество. В пути поезде, самолете, на пароходе и так далее необязательно представляться своим спутникам, там и незнакомые могут разговаривать между собой.

Представление необходимо, если в разговоре будут упомянуты общие знакомые, определятся общие интересы и т. Останавливаясь на короткое время в гостинице, необязательно знакомиться с теми, с кем встречаешься за общим столом. В подобных случаях, приветствуя, ограничиваются легким поклоном.

Общий обед в ресторане, другом общественном месте также не обязывает вас представляться. Обычно ограничиваются легким поклоном в сторону соседей и садятся за стол.

Если же кто-то подходит к столу, чтобы поздороваться с вами, вы должны представить его остальным. Не делайте этого в том случае, если сами встанете и отойдете, продолжив разговор с подошедшим поодаль. Если вы предложили подошедшему присесть и при этом забыли познакомить его с присутствующими, тогда он сам может попросить об этом.

Если вы по каким-либо причинам не заинтересованы в продолжении знакомства с человеком, которого вам только что представили, не стоит ему давать понять это. Отказываться быть представленным неприлично. На многолюдных банкетах например, на официальном приеме принимающий гостей не в состоянии всех представить друг другу. В таком случае гости сами знакомятся между собой или общаются со знакомыми. Самая краткая форма приветствия — представления, когда произносится только фамилия, звучит несколько скупо, но она особенно уместна там, где нужно многократно представляться.

При представлении людей друг другу небольшие дополнения к фамилиям, относящиеся к профессии, хобби, месту жительства или семейным отношениям, существенно облегчают начало разговора. Если вы хотите представиться без посредника, позаботьтесь, чтобы это не получилось назойливо. Знакомство без чьего-либо участия требует большого такта. Воспитанные люди при желании всегда найдут возможность представиться друг другу. Поводом для начала разговора, а затем и для знакомства может послужить предупредительность — это проявление различных знаков внимания, которые подготавливают путь к знакомству, например: Если вы часто встречаетесь с кем-либо по пути на работу, в транспорте, магазине или в учреждении и даже успели обменяться несколькими малозначащими фразами, вы вправе представиться.

В подходящий момент с таким человеком можно поздороваться. Если вам отвечают сдержанно, то от знакомства нужно отказаться. В деловой обстановке при выполнении служебных обязанностей женщина может представиться мужчине первой.

Если раньше женщина не могла сама представиться мужчине, разговор должен был всегда начинать старший, то в настоящее время женщина вполне может выступить инициатором знакомства, и это не будет считаться неприличным. Если возникла необходимость быть представленным, а в обществе не окажется рядом никого, кто мог бы вам в этом помочь, то вы можете просто подать руку и назвать свою фамилию, имя и отчество — четко и внятно.

В официальной обстановке принято такое начало знакомства: Если кто-то вам представился, обязательно надо представиться ему. Прежде чем подойти с целью представиться к группе беседующих людей, постарайтесь заранее оценить, насколько они увлечены беседой и примут ли нового знакомого в свою компанию.

При контакте с группой после приветствия необходима пауза 1—3 с и лишь после нее надо представиться. Темп должен быть небыстрым, слова — четкими, интонация — спокойной. Все это закладывает основы дальнейшего общения и показывает окружающим, что вы — корректный, доброжелательный и заинтересованный в общении собеседник.

При знакомстве с новым человеком, предполагаемым партнером, очень важно произвести положительное первое впечатление, так как именно в первые минуты формируется основное мнение о вас, и первое впечатление очень много значит для дальнейшего контакта. Вы должны продемонстрировать дружелюбное отношение, уделяя внимание личности собеседника, быть приветливым и вежливым. В неофициальной обстановке, на отдыхе знакомство облегчено, в официальной оно более ритуально.

В назывании и самоназвании собеседника применяются собственные имена, при этом в той форме, в которой предполагается последующее обращение: Меня зовут Володя; Разрешите представиться: Владимир Сергеевич Пирогов - не правда ли, эти формулы уже задают необходимую тональность общения с нашим новым знакомым!

То же можно видеть и при представлениях людей третьим лицом, посредником: Это Владимир Сергеевич Пирогов, о котором я вам говорила. А это - Надежда. Прошу любить и жаловать. Но нередко имен нам недостаточно. В деловом общении мы хотим еще и уточнения профессионального и производственного положения собеседника.

Флягин отдал нам общий поклон, слегка принагнув голову словно бы от подзатыльника" И. Все, о чем мы говорим сейчас, - самоназвания и называния. Они могут обозначать и семейные роли: Я - мать Ильи; Я - сестра Марины и т. Но вот такие роли, которые не предполагают последующих контактов и близкого знакомства, а также те, которые самоочевидны, не подлежат расшифровке при знакомстве. Это и прохожий, и пешеход, и пассажир, и отдыхающий, и зритель Опознать социальную роль собеседника, чтобы правильно сориентироваться в обращении к нему и выбрать правильную тональность общения, да еще при знакомстве отдать те самые почести, знаки доброжелательства, "поглаживания", которых требует этикет: Очень приятно с вами познакомиться; Очень рад; Счастлив познакомиться Важно для успешного общения не только распознать, узнать социальную роль собеседника, но и установить его относительные признаки в сравнении с собственными признаками говорящего: С равным собеседником мы выбираем одни формы речи, с младшим - другие, со старшим - третьи.

Речевой этикет четко отражает эти позиции. Ага, это кто-то из приятелей, знакомых и равных. Значит, я могу ответить тем же. А вот пожилому профессору скажу: К человеку старшему и почтенному я не подойду с вопросом: К людям равным, старше и младше, в общении официальном и непринужденном - мы все время ведем выбор.

А сколько же все-таки способов поздороваться или попрощаться? Об этом - следующая глава. Много ли прощаний в русском языке? Попробуем "инвентаризировать" это хозяйство. Известно, что формулу прощания произносят при окончании беседы. Эта формула и значит: Но ведь речевой этикет служит для установления и поддержания контакта.

Л тут расставание, прекращение контакта. Нет ли в этом противоречия? Если вдумаемся в самое употребительное выражение прощания - До свидания!

Предлог "до" есть во многих выражениях, и в них уже более точно обозначена предстоящая встреча: До встречи в театре, До встречи в семь часов или просто: Много в наших прощаниях таких уточнителей. Есть специальная помета для прощания на ночь: Есть у нас и "добрые" прощания-пожелания: Они используются либо самостоятельно, либо соединяются с До свидания, как бы усиливая это выражение.

Интересно, что в болгарском речевом этикете, где также есть аналогичное прощание, оно в большей степени, чем в русском языке, играет роль пожелания, потому что ответной репликой на такое прощание у болгар оказывается И вам того же!

А мы на Всего доброго! И все же благоприятный смысл пожелания добра нами как-то ощущается, потому что, например, рассердившись на собеседника и даже рассорившись с ним, но сохраняя правила поведения воспитанного человека то есть не "хлопая дверью", а все же прощаясь , мы вряд ли изберем для такого случая Всего доброго хорошего , а бросим: Пожелание здоровья слышится в прощании Будьте здоровы!

А ведь есть еще Счастливо! А еще и такое: Еще и уменьшительные формы кое-где слышны: Получается, что в русском языке десятки способов попрощаться. А ведь само по себе прощание - элементарное, привычное, автоматическое речевое действие: Прежде чем ответить на него, подумаем: Но вспомним наши приветствия. Их ведь тоже как будто много! Конечно, приветствие и прощание - это наиболее частотные формулы в речевом этикете. Но и для иных ситуаций имеется большое количество выражений.

Как разнообразно мы выражаем, например, просьбу! Не трудно ли вам Казалось бы, до того ли в наш быстрый век? Язык дает в наше распоряжение в каждой ситуации речевого этикета несколько синонимичных форм, и мы вольны выбрать наиболее подходящую. В таких синонимических рядах есть выражения, отличающиеся смысловыми оттенками. До свидания и Прощайте; Здравствуйте и Добрый вечер! Но большинство фраз отличается стилистическими оттенками: Что значат эти стилистические различия, какие сигналы нам подают?

Настало время коснуться законов стилистики в речевом этикете, которые, понятно, теснейшим образом связаны с тем, о чем мы уже говорили раньше, - с социальными ролями говорящих, с их взаимными отношениями, с характером обстановки. Помните, наши предшествующие рассуждения в главе "Я" и "ты" в общении" сводились к тому, что речь ее строй, ее тон зависит от того, кто именно вступает в общение.

Прошу покорно меня извинить! Но вот человек средних лет и вполне интеллигентного вида произносит: Мы слышим в прощании Пока!

Это прощание не оказывается прикрепленным к возрастной группе говорящих - так скажет и ребенок, и старик; оно не связано и со степенью образованности и другими признаками говорящего. Зато зависимость выбора от равенства или неравенства по возрасту, положению говорящего и его адресата четко прослеживается: Значит, стилистически сниженное прощание Пока! А как же быть с собственным дедушкой? Отношения близкого знакомства, родственные, дружеские допускают ту меру интимности и фамильярности, которая позволяет использовать сниженные выражения без обиды для собеседника.

Напротив, в них слышится нам особая теплота, дружелюбие, доверительность. В официальной обстановке общения, при деловых переговорах, например, мы также не произнесем: Это прощание пригодно лишь для таких условий, которые считаются неофициальными.

Выбираем даже в таких простых случаях, как Здравствуйте! Чаще всего выбор производится мгновенно, почти подсознательно, лишь только мы взглянули на собеседника. В других случаях выбор осознанный, чаще всего это относится к письменному тексту, когда мы не видим адресата.

Ясно, что мы умеем выбирать нужное, наиболее пригодное в зависимости от условий общения. А также различать оттенки чужой речи: Все это и есть стилистические, а точнее - социостилистические характеристики языковых единиц, прекрасно ощущаемые нами. Чаще всего стилистическая принадлежность выражения речевого этикета соответствует условиям его применения. Такое употребление объективно создает нужную говорящему тональность речи. Сравним два способа привлечения внимания: Будьте любезны, скажите, пожалуйста Я к вам с просьбой, если позволите Я позволю себе выразить пожелания больших успехов и Успехов!

Так что же такое речевой этикет во всем многообразии его стилистических вариантов? В узком смысле - это формулы, которые обеспечивают принятое в данной среде, среди данных людей и в данном случае включение в речевой контакт, поддержание общения в избранной тональности.

А в широком смысле - это все правила речевого поведения, все речевые разрешения и запреты, связанные с социальными признаками говорящих и официальностью - неофициальностью обстановки, с одной стороны, и стилистическими ресурсами языка - с другой. Речевой этикет задает нам те рамки речевых правил, в пределах которых должно проходить содержательное общение. Однако даже употребление общепринятых формул требует искреннего, доброжелательного внимания к собеседнику. Если это случается крайне редко, значит, у вас угрюмое, злое, надменное или замкнутое выражение лица.

Вы отгораживаетесь от людей; это ваше дело; но учтите, что в ответ они невольно станут отгораживаться от вас. И не будут чувствовать никакой охоты содействовать вам". Вопрос может показаться странным; раз я с кем-то беседую, значит, слышу его.

Но умеете ли вы слушать, думая о нем, а не о себе? Если нет, то в вашей жизни нередки мелочные, досадные ссоры-"недоразумения", о которых стыдно потом вспомнить Не правда ли, многое в искусстве общения связано с речевым этикетом.

А сейчас давайте совместно вспомним о наиболее часто встречающихся ситуациях и о связанных с ними выражениях речевого этикета.

Знакомство Знакомство бесспорно, сфера влияния этикета. Ведь знакомиться - это устанавливать связь с человеком, отношения с ним для общения. Как уже упоминалось, знакомство может осуществляться без посредника и при помощи посредника, когда людей знакомит кто-то третий. В подобной ситуации всегда присутствует готовность вступить в контакт, независимо от того, чем она вызвана - просто добрым отношением, симпатией или деловыми соображениями. Эта готовность, это желание и выражаются в языке: Как вы понимаете, выражения расположены по степени возрастания вежливости в проявлениях своего намерения.

Официальными, стилистически повышенными выражениями являются: Разрешите позвольте с вами познакомиться вам представиться. Заметим попутно, что слова разрешите, позвольте в составе формул речевого этикета всегда оказываются показателем стилистической повышенности выражения. Далее, после этих вводящих фраз, следует представление по имени, имени-отчеству или фамилии, если знакомство сугубо официальное.

Выбирается, как уже упоминалось, такая форма представления, которая потом ожидается при обращении: В русской речи принято называть имя, имя-Отчество, фамилию в именительном или творительном падеже: Меня зовут Ольгой Сергеевной; Меня зовут Володя.

Именительный падеж нам нужен тогда, когда мы заинтересованы, чтобы собеседник особенно точно расслышал, распознал названное. Это бывает при знакомстве с иностранцами, с детьми, а также при произнесении особенно трудного имени: Специалисты по культуре речи предупреждают: Встречающиеся в устной речи фразы Как вас звать? Некрасов дает нам эту форму: Изредка употребляется устаревшая форма осведомления об отчестве: Или еще более редко: После того как представление состоялось, возможно указание на неофициальное, принятое в узком кругу имя, которое привычно знакомящемуся.

В этом случае употребительны слова "звать" и "называть": Меня зовут Тамара, но вы можете звать меня Тома: Меня зовут Варвара, но называйте меня просто Варя.